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從主題景點國際高峰會議看主題景點發(fā)展 [推薦]
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10月25日-26日，以探討如何通過先進的管理提高景點和主題公園的盈利性為主旨的主題景點國際高峰會議在上海召開。眾多國內(nèi)外知名的景點運營商與設(shè)備供應(yīng)商、主題景點規(guī)劃設(shè)計商及國際行業(yè)協(xié)會負責(zé)人就主題景點的發(fā)展趨勢、問題、發(fā)展模式等業(yè)界關(guān)注的熱點、難點問題進行了充分而有效地交流。專家學(xué)者們樂觀地預(yù)計，2004年和其后幾年內(nèi)娛樂業(yè)會在世界范圍內(nèi)保持較快速度增長，全球主題景點將從傳統(tǒng)的單一模式逐漸過渡為主題概念式的復(fù)合產(chǎn)品。世界旅游組織最近的報告顯示，亞洲地區(qū)成為游樂景點的主要市場。在2003年相對于全球此行業(yè)略顯頹勢的情況下，光臨亞洲頂尖的10家主題公園的游客上升了2%。全球10家最受歡迎的游樂園中有5家就坐落在亞洲。其中最大的公園每年都要吸引超過七千萬的游客，這個數(shù)字占了全球最受歡迎的50家公園游客總數(shù)的42%。比較之下，美國主題公園每年的游客總量為3億2千多萬。
全球主題景點彈響多重奏
如今，主題公園遍布世界各地。就迪斯尼而言，繼在洛杉機之后，又先后在奧蘭多、巴黎、東京開花結(jié)果，香港的迪斯尼也已開工。其它像美國的環(huán)球影城、日本宮崎的海洋巨蛋、澳大利亞的華納電影城、香港的海洋公園等都是主題公園的成功代表，國內(nèi)一些做得較好的主題公園有華僑城、蘇州樂園、蓬萊八仙過海和海洋主題公園、廣州香江野生動物世界等。它們的共同特點是：主題鮮明、寓教于樂、科技先進、服務(wù)上乘。事實上，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入買方市場，同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重。旅游產(chǎn)品要根據(jù)區(qū)域市場中的最佳格局來確定，不應(yīng)采用單一產(chǎn)品驅(qū)動模式，而朝著復(fù)合型產(chǎn)品驅(qū)動模式轉(zhuǎn)變，甚至是區(qū)域或城市整體形象綜合驅(qū)動模式。傳統(tǒng)的主題公園發(fā)展模式是，主題公園作為一個孤立的目標(biāo)，采用單一的價格，爭取游客在公園停留最長的時間。然而，隨著第一代主題公園經(jīng)營模式逐漸對游客失去了吸引力，新興的娛樂主題景點開始尋求創(chuàng)造引人注目的新體驗的方法，不按著一個模式發(fā)展。如可把歷史遺址和歷史性建筑再改造成為特別的娛樂或教育場所，或者將零售模式的村落和主題公園進行聯(lián)結(jié)，把主題公園的入口和出口擴展，形成混合經(jīng)營等方式。在本次峰會上，HHCP國際設(shè)計公司介紹其為迪拜設(shè)計建造的賈米拉棕櫚形的多功能住宅樂園景點區(qū)即采用了混合模型，將多種娛樂方式、零售模式、餐館形式和夜總會巧妙地融入到景點建設(shè)和經(jīng)營中。這是針對旅游者和當(dāng)?shù)鼐用襁M行規(guī)劃的主題公園，它實現(xiàn)了主題公園和村落的整合，沒有入口大門，購票可以自由選擇。在主題公園內(nèi)游客們或全天的盡情體驗，或和當(dāng)?shù)鼐用駛円粯又皇亲鞫虝和Ａ�。有韓國國家第一主題公園美譽的樂天世界更是將主題景點的混合模式經(jīng)營發(fā)揮到了極致。其內(nèi)的各種設(shè)施形成了有機的網(wǎng)絡(luò)：旅游、休閑、購物，生活，在一站式旅游中統(tǒng)統(tǒng)解決，滿足客人的不同需求和主要的游覽目的。公園類的探險世界與魔力小島，文化類的民間博物館與文化中心、街頭表演，運動類的室內(nèi)溜冰、保齡球館、射擊場館，購物類的免稅商店、個性化旅游紀念品等開創(chuàng)了世界室內(nèi)游園的新型休閑方式。
中國主題景點旺丁不旺財？
中國的主題景點，自1989年深圳錦繡中華誕生并取得巨大成功后，在各地以各種形式遍地開花，但大多只是曇花一現(xiàn)。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計，目前全國已有將近1500億資金被套牢在各類主題公園上，其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，盈利者只有10%左右。我國主題景點的發(fā)展主要有三個特點。第一，主題景點發(fā)育先天不足，投資規(guī)模小，規(guī)劃論證工作粗糙，市場定位不明確或不準(zhǔn)確。不少地方把建設(shè)主題公園當(dāng)作一種快速致富的手段，過分追求投資小、見效快。如北京市審計局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京的觀光主題公園多達35處，由于投資規(guī)模小，品位較低的占多數(shù)，除世界公園、石景山游樂園外，大部分虧損嚴重。第二，中國主題景點的經(jīng)營管理水平總體落后。硬件與軟件之間的質(zhì)量不平衡是中國主題公園的通病。導(dǎo)致這種情況的根源是管理意識落后，沒有將現(xiàn)代化的管理體系、服務(wù)體系作為主題景點這種旅游產(chǎn)品的一部分。第三，中國主題景點的生命周期普遍偏短。其中，文化內(nèi)涵單一、內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一、收入結(jié)構(gòu)單一是造成這一現(xiàn)象的主要因素。我國的許多主題景點僅是一種簡單的模仿和粗制濫造，由純觀光性的靜態(tài)人造景觀堆砌而成。例如無錫的唐城，經(jīng)營數(shù)年后，年門票收入從最高點的4000多萬元，一下跌至幾百萬元。而同一類型的南海影視城自1998年開業(yè)以來始終處于虧損狀態(tài)。
全世界主題景點的發(fā)展，其主要盈利點應(yīng)該是娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施項目，門票收入只能作為日常維護費用的彌補。迪斯尼每年的收入30%來自門票，30%來自購物，還有40%的其它收入，而目前國內(nèi)大部分主題公園都將門票收入作為主要的利潤來源，園內(nèi)商品經(jīng)營收入只占小部分。再以迪斯尼樂園為例，它作為一座永遠建不完的樂園，多年來一直堅持三三制的發(fā)展原則，即每年淘汰1/3的硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項目。同時，它的經(jīng)營者還在樂園的周圍建設(shè)了一座巨大的體育中心、20多個主題酒店、6個高爾夫俱樂部以及網(wǎng)球場、游泳池、餐廳和購物中心等場所，大大強化了迪斯尼世界作為旅游目的地的吸引力和盈利能力。再從持續(xù)投資更新來看，韓國樂天世界每年在設(shè)備更新上的投資高達100至200億韓圓。深圳華僑城的3座主題公園每年也都有上億、上千萬元資金的再投入。北京的石景山游樂園從2000年至今投入的改造資金是建園初期資產(chǎn)規(guī)模的10倍，蘇州樂園平均每年增加3-5個世界領(lǐng)先水平的新項目保持對游客的吸引。
將全球主題景點納入統(tǒng)一化安全軌道
國際游樂及景點協(xié)會(IAAPA)主席J.Clark Robinson在峰會上指出，安全是整個游樂行業(yè)所要考慮的首要因素。安全工作包括培訓(xùn)、信息共享、標(biāo)準(zhǔn)和安全保障四個方面。客人期望設(shè)備的安全和人員的訓(xùn)練有素，但是在大多數(shù)情況下，人們并不了解公園是如何滿足這一期望的。這就需要有專業(yè)的行業(yè)顧問團體按照相關(guān)的法律和游樂業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對員工進行培訓(xùn)，并通過員工向客人傳達我們是安全的這一信息。長期以來，主題景點會將意外事件向官方機構(gòu)報告，但實際上，對于管理者來說，這些數(shù)據(jù)的公眾報告對保證游客安全來說也是很重要的，業(yè)界更應(yīng)該通過建立全球范圍內(nèi)的主動報告系統(tǒng)以達到信息共享，從而讓游客感到更安全。此外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是保證游樂業(yè)安全所不可或缺的。在游樂業(yè)中，最具全球影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由美國材料試驗協(xié)會制定的，也被稱為ASTM。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除了可以確保行業(yè)安全外，還可以帶來成本優(yōu)勢，制造商需要全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)全球通用的產(chǎn)品，如果經(jīng)營者沒有滿足標(biāo)準(zhǔn)，就不會去購買設(shè)備。
游樂行業(yè)中應(yīng)在遵守道德規(guī)范的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。首先，要提供清潔、健康、可以負擔(dān)得起的娛樂消遣。第二，禮貌友好的接待游客。第三，具有榮譽感和正義感，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)應(yīng)得到所在社區(qū)的好評。第四，始終堅持安全和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。第五，培育合作精神，在公園所有人、經(jīng)理和供應(yīng)商之間開展公平交易。
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