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大連建委:住宅質量投訴后10日內處理
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大連市建委說,今年5月起至明年4月30日為大連市住宅工程質量通病防治年,其間,大連市將對包括滲漏、透寒、結露、墻體開裂等質量通病進行集中整治,整治范圍包括大連市在建及竣工使用的所有住宅工程。
對在建住宅工程,通過檢查,大連市將淘汰一批易發(fā)質量通病的建筑材料。同時,對檢查中發(fā)現(xiàn)的無視住戶利益,因質量問題引起嚴重后果的開發(fā)建設單位,相關部門將停止其辦理一切開發(fā)建設手續(xù),并降低其資質。
對已竣工使用的居民住宅,建委說,住宅有保修期,按規(guī)定,屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期為5年;供熱系統(tǒng)保修期為2個采暖期;電氣管線、給排水管道等保修期為2年。對住宅質量問題,在保修期內或已過保修期但在保修期內未得到徹底解決的應由開發(fā)單位負責維修,保修期外的由物業(yè)公司負責維修。
建委說,居民入住后發(fā)現(xiàn)質量問題,應及時與開發(fā)單位或物業(yè)公司協(xié)商,如得不到及時解決,還可向所在地建設工程質量監(jiān)督站投訴。接到投訴,調查核實后,工作人員將責令相關物業(yè)或開發(fā)單位解決。
接到管理部門轉來的居民投訴后,如責任單位10日內不及時解決,推諉、拖延、弄虛作假,或維修不徹底,造成用戶多次投訴,建設行政主管部門將按規(guī)定對其進行處罰。
此外,建委表示,按規(guī)定,對居民使用不當或擅自改動結構引起的住宅質量問題,開發(fā)單位不承擔保修責任。同時,對住宅工程質量問題,除協(xié)商、調解外,當事人還可通過仲裁機構裁決或訴訟解決。
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